Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste.
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia kaikkialle Manner-Suomeen. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille.
Toimitustavat
Valittavana on Matkahuollon ja Postin toimitukset, joiden vaihtoehdoista voit valita itsellesi sopivimman toimitusvaihtoehdon.
Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Yleensä toimitusaika on 1-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet pyritään lähettämään kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.
Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät selkeästi tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Koiranlelut.fi verkkokaupassa on käytössä turvalliset ja luotettavat Klarna Checkout -maksutavat. Tunnistaudut palvelussa kätevästi muutamalla klikkauksella ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Palautukset
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, voit tehdä sen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lainmukainen 14 päivän palautusoikeus koskee kaikkia koiranlelut.fi -verkkokaupasta ostettuja tuotteita (poislukien kaiverretut tuotteet jotka on tehty tilauksen mukaisesti). Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Vastaamme ainoastaan viallisten/virheellisten tuotteiden palautuskustannuksista. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Muussa tapauksessa toimitus- ja kuljetuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Lähetyksen kuitatessaan on vastaanottajalla velvollisuus tarkistaa, että lähetys sekä sen sisältämät tuotteet ovat ehjiä. Mikäli tilaus on ollut hinnaltaan yli ilmaisen toimituksen rajan ja palautettavan tuotteen hyvityksen jälkeen tilauksen summa jää tuon rajan alle, niin hyvitämme asiakkaalle palautettavan tuotteen ja toimituskulujen erotuksen. Palautukset käsitellään ja hyvitetään kun palautettavat tuotteet on toimitettu Aurajoen Lemmikkitarvikkeille.
Jos haluat palauttaa tuotteen, niin ole yhteydessä asiakaspalvelu@koiranlelut.fi -osoitteeseen, niin voimme palvella sinua parhaiten palautusta koskevissa asioissa.
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on virhe tai vika, tulee sinun ilmoittaa siitä meille mahdollisimman pian sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@koiranlelut.fi. Pyrimme ratkaisemaan reklamaatiotapaukset nopeasti ja asiakkaan tyytyväisyyden varmistavalla tavalla.
Toivomme, että nämä toimitusehdot ovat selkeät ja auttavat sinua tekemään onnistuneita ostoksia verkkokaupassamme. Mikäli sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@koiranlelut.fi.